【天云祥呼叫中心】从事：海口呼叫中心座席租赁，海口电话坐席外包，海口呼叫中心外包
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【人际沟通小知识】
人际沟通中的十个如何？
（三）何把握与人沟通的技巧？
直接式批评，也许并没有错，但也并没对，因为为了达到对方真正接受的目的，你完全有比直截了当批评更好的方式，比如：三明治法。
请尽量用表扬或鼓励结束你的批评。就像吃药，目的都是为了治好病，但为了让病人更容易吃下去，药的外面常常先裹上一层糖衣。
认同、欣赏、关爱、幽默感。建议、批评。鼓励、希望、信任、支持。
例一：批评某君上班迟到。常见方式：你怎么老是迟到，什么意思呀？看来我不罚你还不行了。我警告你，以后别再让我逮着。三明治法：你一向表现都不错的，怎么啦，老是迟到？（听他解释）按规定给你的这一点惩罚，对我来说也是不得已。拜托以后别让我太难做了，好不好？（微笑、鼓励、信任的眼神；拍拍对方的肩膀）多帮帮忙。如果有什么困难，请尽管向我提出来，我一定尽力帮你。
例二：向下属推销新的工作任务。常见方式：各位，虽然上一阶段大家做得不错，但是希望大家不要有自满情绪。下一阶段任务将会更重，大家千万不要松懈。三明治法：上一阶段的战役，大家打得太精彩了，我们-这个团队真令人自豪。按理，我本应该让大家好好休整一下，可是市场战机稍纵即逝，下一阶段，我想更是一场硬仗。依现在的形势看来，正是考验我们的持续作战能力的阶段，我愿全力支持大家，将与大家一起继续并肩战斗。大家有没有信心？
特别建议在你的生活与工作中请多去试试用“三明治”的方式现人交流，然后再试着好好享受一下它的魅力。
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