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    海口外包座席,海口电话坐席,海口呼叫中心座席外包
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海口外包座席,海口电话坐席,海口呼叫中心座席外包
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【人际沟通小知识】
人际沟通中的十个如何?
(四)如何使别人赞同你的主张?
核心要诀从对方的角度看事情,想想你的主张对他有什么好处,值得借鉴的方法:1、尊重对方的意见,千万别说“你错了”,否定对方的主张,是非常容易招致对方否定你的主张,毕竟,在这个世界上秉持“别人怎样对待我,我就怎样对待别人”行为准则的人仍为大多数,而能修炼出“出四准则”者仍然不太多。2、以“我们”代替“我”、“你”。“我们”可以;轻而易举地不出现“我”和“你”之间的心量距离,体现强大的亲和力。3、让对方多说话。其一,对方说得越多,你将越容易了解对方的需求是什么,越了解对方的需求,你将越容易向他推销你的主张。其二,每一个的内心其实都希望别人能听自己所说的需求,沟通高手的准则是:尽量将这种需求优先满足给对方,而非自己。4、设法让对方说出你的意见、想法,或者让对方觉得是他想出来的方法、点子。其实此时已相当于对方赞同了你的主张,并且表明你已达到了“销售无形”扔艺术境界。5、避免在细微的地方争辩。求大同,存小异;不要为了“芝麻”而丢了“西瓜”;不要让枝节问题的争辩,使自己失去前进的方向6、不预设立场,避免给对方贴标签。你的成见会成为彼此交流的鸿沟。7、如果自己有错误,干脆尽快承认。敢干承认自己的错误,是一种信心、诚实与勇气的表现,它将更能赢得别人对自己的信任与支持。8、采取“7YES步骤”法。设法使对方说“是、是”。
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